Khi mua hàng tại website https://hemopropin.vn/ trong thời gian 48h kể từ khi nhận hàng, bạn có thể yêu cầu chúng tôi đổi lại sản phẩm khác cùng loại. Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:
I. Điều kiện đổi hàng:
1. Sản phẩm không được đổi hàng bao gồm:
- Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi hàng.
- Các sản phẩm đã qua sử dụng.
2. Sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi :
- Sản phẩm công ty giao cho khách hàng có hạn sử dụng dưới 06 tháng.
- Sản phẩm không đúng quy cách, không đủ số lượng, hàng kém chất lượng
- Sản phẩm bị giao nhầm sang một sản phẩm khác hoặc thiếu phụ kiện đi kèm (hộp, nhãn phụ).
- Sản phẩm được giao không đủ số lượng theo đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị rách bao bì.
II. Hình thức đổi hàng
Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0902 809 707 hoặc 0961 535 307 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
- Lựa chọn hình thức đổi hàng: mang sản phẩm đến đổi trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện :
- Nếu mang sản phẩm đến đổi trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng bao gồm phiếu giao hàng hoặc hóa đơn GTGT (nếu có) đến văn phòng của chúng tôi.
- Nếu gửi sản phẩm qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp và chứng từ khi nhận hàng.
- Chúng tôi chỉ thực hiện đổi hàng khi sản phẩm được chuyển đến chúng tôi trong vòng 05 ngày kể từ ngày chúng tôi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện được đổi hàng.
III. Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng
- Đối với các sản phẩm đủ điều kiện được đổi hàng, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
- Trường hợp bạn gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho chúng tôi, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.
LƯU Ý: Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách đồng thời liên hệ ngay với công ty để được hỗ trợ tốt nhất.
Hotline: 0902 809 707 – 0961 535 307